FAQ
Q
返品・交換について
A
お客様のご都合による返品は一切お断りさせて頂いております。同様に、カラー変更・サイズ、他の商品への交換もできかねますので予めご了承下さい。
商品到着日から5日以上経過したもの、
あるいは使用後の返品・交換は不可とさせていただいております。
期日を過ぎられましたら、送料及び手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さいませ。
また返送いただく際、ご連絡いただいてから1週間以内に商品が到着しない場合お受けすることができかねます。
万一、商品に不備がございましたらお手数ですが、商品到着日から5日以内にサイトのCONTACTからご連絡下さい。
Q
発送について
A
通常は土日祝を除き、ご入金確認後1~5日以内に発送致します。
当店ではヤマト運輸での配送となります。
ご予約商品の発送にはそれぞれお時間がかかります事を商品ページに記載させていただいておりますので、日数をご確認くださいませ。
尚、全ての商品が揃ってからのまとめてのご配送となりますのでご注意下さい。
※お急ぎのアイテムがある場合、別々にご購入いただくことをオススメしております。
【ご予約アイテム】
配送目安
*上旬・・・1日〜10日
*中旬・・・11日〜20日
*下旬・・・21日〜月末
Q
送料について
A
30000円以上のお買い物で配送料金を無料とさせていただきます。
複数の商品を別々にご購入いただき、両方に送料が発生している場合、それぞれに送料が発生致しますが、発送時期が同じ場合は一つに同梱させていただきます。
その場合でもシステム上、送料を1つにまとめる事が出来ず、送料の返金もいたし兼ねますので、複数ご注文いただく場合はご注意下さいますようお願い致します。
Q
キャンセルについて
A
ご注文確定後のキャンセルはいかなる場合も一切お受け出来かねますのでご注意下さいませ。
また、決済方法の変更もシステムの都合上お受け出来かねます事を併せてご理解くださいませ。
Q
決済について
A
【クレジットカード決済】
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです
。
VISA、Mastercard、American Express、
Diners Club、JCB
一回払いのみの対応
【コンビニ・銀行決済】
支払いの期限は購入日を除いて3日以内です。
支払い期限を過ぎてしまうと、キャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
※支払い期限日が土・日・祝日に当たる場合はその翌営業日15時迄
Q
予約販売商品のクレジット引き落としについて
A
通常の振込と同様、予約販売の発送日問わず、ご購入者様が注文された日の翌月に引き落としとなります。
また予約販売アイテムのクレジットカード決済のオーダーの場合も、ご購入者様の決済日は発送後ではなく、ご購入者様が注文された日となります。
予めご了承くださいませ。
Q
カートに入れたのになくなった
A
ご購入の際、カートに入れていただいた商品は決済全てが完了して初めてオーダー完了となります。
販売開始と同時にたくさんの方にお手続きいただいております場合、僅かな時間差により最後の決定ボタンを押してもsoldoutになる場合もございます。
カートには入れたのに購入出来なかったとご連絡いただくことがございますが、そのような形で在庫切れになってしまう場合もございますことをご理解、ご了承くださいませ。
Q
購入後のメールについて
A
ご注文完了後にシステムより自動配信メールが送信されます。
「@stores.jp」からのメール受信許可設定をお願い致します。
ご注文完了後や発送のお知らせなど、自動配信メールの再送信は出来ません。
お客様からのお問い合わせに対する返信は「[email protected]」より返信させて頂きます為、合わせて受信許可設定をお願い致します。
Q
購入後のメールが届かない
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
Q
お問い合わせの返信について
A
土日、祝を除いた営業日に順番にご連絡いたします。